डेटा सुरक्षा चिंताओं और अपर्याप्त आईटी बुनियादी ढांचे का हवाला देते हुए भारतीय रिजर्व बैंक ने कोटक महिंद्रा बैंक को तत्काल प्रभाव से नए ग्राहकों को ऑनलाइन जोड़ने और नए क्रेडिट कार्ड जारी करने से रोक दिया है। हालांकि, बैंक अपने वर्तमान ग्राहकों को सेवा देना जारी रख सकता है। इसमें क्रेडिट कार्ड धारक भी शामिल हैं।